近日，广西桂林卫健委工作人员对来访群众怒吼的视频引发热议。视频中，一名带着五个月大婴儿反映问题的女士遭遇粗暴对待，婴儿被吓得大哭。7 月 31 日，当地卫健委通报涉事人员已停职并道歉。
当事女子称，其孩子在桂林市妇幼保健院产检时一路绿灯，但出生后为先天性畸形二度唇腭裂，伴有牙槽裂，双耳听力不过关。视频中，这名女子带着婴儿，满怀期待地走进 *** 机关，却遭遇冷脸与粗暴对待，这种伤害不亚于所反映的问题本身。" 官老爷 " 式的怒吼，既伤害了群众的感情，更侵蚀了 *** 的公信力。
表面看，这是一起个别工作人员的失态，但往深层想，类似 " 门难进、脸难看、事难办 " 的现象依然存在于一些基层单位，不能以工作作风问题简单视之。
在反腐倡廉深入推进的当下，我们多聚焦 " 打虎拍蝇 "、严查贪污受贿，却容易忽视那些不涉及金钱交易的 " 软腐败 " ——懒政怠政、态度恶劣、推诿塞责。
这些现象，实则是权力异化的表现。它与反腐倡廉所反对的 " 脱离群众 " 一脉相承，与维护公平正义、保障群众利益的核心目标背道而驰，是另一种形式的腐败，需要严肃整治。
不妨从两个方面着力：一是严查 " 软腐败 " 现象，将对群众的服务水平纳入干部考核；二是构建群众投诉快速响应机制，确保每一起诉求都能得到及时核查和妥善处理。
当前全党正在深入开展党纪学习教育，重要目标之一就是整治作风顽疾。桂林这起事件恰是一面镜子，照出了基层治理的短板。
脱离群众的 " 软腐败 " 同样是腐败。必须将服务的主基调贯穿到每个服务窗口、每名工作人员，让群众切实感受到公平与正义。
现代快报 / 现代 + 评论员 灵灵幺
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